Política de frete

Envios para o Brasil

Ao comprar em nosso site, você recebe seus produtos com segurança, confiabilidade e dentro do prazo informado. Antes de finalizar sua compra, no checkout, você poderá:

1) Consultar o prazo estimado de entrega

2) Escolher a modalidade de frete que preferir

3) O prazo e o valor do frete variam de acordo com o CEP informado e a opção escolhida.

4) Modalidades de envio: Sedex e transportadoras Loggi e Jadlog.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreio com as instruções para acompanhar sua entrega.

Como funciona o envio?

1) Pedido realizado no site

2) Confirmação do recebimento do pagamento do boleto ou cartão → até 1 dia útil

3) Faturamento do pedido → até 1 dia útil

4) Recolhimento e despacho com a transportadora → até 2 dias úteis

5) Entrega do pedido → prazo informado no momento da compra

6) Recebimento do pedido

Após o despacho do pedido com a transportadora, você receberá o código de rastreio por e-mail. Esse email contém as instruções de como rastrear seu pedido.

 

Carteiro não atendido

Caso não for possível a entrega em duas tentativas, o produto será devolvido para o Centro de Distribuição. 

Nesses casos, infelizmente, o frete de envio será cobrado da cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.

Endereço incorreto

Tentamos entrar em contato com todas as clientes para confirmar o endereço, usando o WhatsApp e email fornecidos no momento da compra. 

Caso o endereço permaneça incorreto e o pedido não tenha sido despachado, será possível alterá-lo entrando em contato conosco via WhatsApp ou email.

Por outro lado, caso o pedido já tenha sido despachado, o frete de envio será cobrado da cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.

Atrasos e greves de transportadoras

A Toda Up não se responsabiliza por possíveis atrasos das mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos de tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo estabelecido.

Caso haja qualquer dúvida em relação às políticas de frete, não hesite em nos contactar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.